Вечерний оператор поддержки пользователей Путешествий

13 Ноября

от 30 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Нефтеюганск

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Yandex Crowd"

Яндекс Путешествия — это сервис для подбора отелей и покупки билетов на самолёт, поезд и автобус. Сервис сотрудничает с авиакомпаниями, отелями, автовокзалами и перевозчиками. Здесь можно бронировать туры и следить за графиком цен.

Поддерживать отношения с партнёрами и пользователями — задача службы поддержки. Наши специалисты подскажут, как выбрать гостиницу, вернуть деньги за билет, сообщат об отмене рейса и ответят на любые вопросы, связанные с работой сервиса.

Что мы предлагаем:

полностью официальное трудоустройство с первого дня;
полностью удалённый формат работы;
компенсацию затрат на интернет;
оплату больничных и отпусков;
гибкий график 5/2 с плавающими выходными, вечерними и ночными сменами на выбор: с 14:00 до 23:00, с 16:00 до 01:00, с 18:00 до 03:00, с 20:00 до 05:00 по Москве;
оплачиваемое обучение перед стартом за счёт компании, тоже удалённое. Рабочие смены будут ночные, но научим вас всему по графику с 09:00 до 18:00;
возможности роста и развития в компании;
онлайн-консультации врачей;
скидки от партнёров и сервисов Яндекса на технику, спорт, услуги психолога, льготные условия на мобильную связь для сотрудников и родственников, обучение и книги;
стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости от 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Также предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%;
программа страхования от несчастных случаев и болезней от АО “АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ”;
дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое.

Какие задачи вас ждут:

звонить пользователям и партнёрам, чтобы уточнить или передать информацию (только исходящая линия, не продажи);
отвечать на вопросы пользователей в чатах и по электронной почте;
передавать разработчикам и менеджерам обратную связь о работе сервиса, чтобы сделать Путешествия ещё лучше;
помогать пользователям взаимодействовать с сервисом;
выполнять поставленные цели.

Мы ждём, что вы:

знаете, как удержать внимание собеседника, не стесняетесь задавать вопросы и уточнять детали;
быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложностей;
готовы много общаться по телефону;
уверенно пользуетесь компьютером и веб-программами;
хорошо знаете русский язык, грамотно говорите и пишете.

Для работы понадобятся: